Última actualización: 2026-05-06
1. Alcance de la política
Esta política aplica a compras de etiquetas NFC/RFID, paquetes, empaques, instructivos cuando apliquen y servicios digitales relacionados con activación, registro, certificado, verificación y acceso a paneles o funcionalidades.
2. Productos físicos y servicios digitales
Las etiquetas NFC/RFID son productos físicos que habilitan acceso a servicios digitales de VALIDANFC. La activación, registro, certificados, verificaciones y paneles son servicios digitales asociados al producto y al flujo contratado o disponible.
3. Cobertura, tiempos estimados y costos de envío
La cobertura de envíos podrá variar según ciudad, estado, disponibilidad logística, paquetería y restricciones operativas. Los tiempos publicados o comunicados son estimados y pueden variar por causas externas a VALIDANFC.
Los costos de envío, promociones de envío gratis o cargos adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra cuando apliquen. El envío se procesará después de la confirmación de pago correspondiente.
4. Dirección y datos correctos del cliente
El cliente es responsable de proporcionar nombre, correo, teléfono, dirección, referencias y datos de entrega correctos. Una dirección incorrecta, incompleta o la ausencia del receptor puede generar retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega.
5. Cancelación antes de envío
El cliente podrá solicitar cancelación antes de que el pedido sea procesado para envío. La procedencia de la cancelación dependerá del estado operativo del pedido, validación de pago y políticas del procesador de pago.
6. Cambios, reembolsos y etiquetas activadas
Los cambios o reembolsos por producto defectuoso podrán evaluarse caso por caso. Las etiquetas ya activadas o usadas no serán reembolsables salvo falla atribuible a VALIDANFC o salvo que la legislación aplicable disponga algo distinto.
Daños por mal uso, pegado incorrecto, exposición, manipulación, golpes, líquidos, superficies incompatibles o alteraciones físicas podrán excluir cambios o reembolsos.
7. Proceso para solicitar soporte
Para reportar una incidencia, escribe a soporte@validanfc.com e incluye número de orden, correo de compra, evidencia o fotografías y descripción del caso.
Como referencia preliminar, se sugiere reportar incidencias dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción. La evaluación puede tomar de 5 a 10 días hábiles, salvo que la legislación aplicable disponga algo distinto.